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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE BROWSANDYOU – Prestations esthétiques IDENTIFICATION DE L’ÉTABLISSEMENT BROWSANDYOU, représenté par Priscillia Teixeira, exerce une activité de prestations esthétiques au 15 avenue Charles Cros, 34830 Jacou, France. ARTICLE 1 – OBJET ET ACCEPTATION Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par BROWSANDYOU. Toute réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV. Le Client est invité à lire attentivement les recommandations et contre-indications relatives à la prestation choisie. ARTICLE 2 – RÉSERVATION, MODIFICATION ET ANNULATION 2.1 Réservation Le Client sélectionne la prestation souhaitée et choisit un créneau disponible sur la plateforme Planity. Une confirmation de rendez-vous est envoyée par voie électronique. Une empreinte bancaire peut être demandée lors de la réservation. Elle n’entraîne pas de débit immédiat et pourra être utilisée dans les conditions prévues aux présentes CGV. Le règlement de la prestation s’effectue le jour du rendez-vous selon les moyens de paiement acceptés par BROWSANDYOU. 2.2 Modification du rendez-vous Toute demande de modification doit être effectuée au plus tard 48 heures avant le rendez-vous, directement auprès de BROWSANDYOU ou via Planity lorsque cette fonctionnalité est disponible. Passé ce délai, aucune modification ne pourra être garantie. Les conditions relatives aux annulations tardives et aux absences s’appliqueront dans les limites autorisées par la loi. 2.3 Annulation Le Client est invité à prévenir BROWSANDYOU le plus tôt possible en cas d’empêchement. Toute annulation doit être effectuée au plus tard 48 heures avant le rendez-vous. Les éventuels frais applicables doivent avoir été communiqués au Client avant la réservation et respecter la réglementation en vigueur. 2.4 Droit de rétractation Pour les réservations effectuées à distance, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation s’applique lorsque les conditions légales sont réunies. Le délai légal est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Si le Client souhaite que la prestation commence avant la fin de ce délai, les formalités et consentements légalement requis devront être respectés. ARTICLE 3 – TARIFS ET PAIEMENT Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation. BROWSANDYOU se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le prix applicable à une réservation confirmée est celui communiqué lors de la réservation. Les moyens de paiement acceptés au salon sont : Espèces ; Chèque ; Virement bancaire instantané. Aucun paiement par carte bancaire n’est accepté directement au salon. La carte bancaire peut être utilisée sur Planity pour la réservation et l’enregistrement d’une empreinte bancaire lorsque cette fonctionnalité est proposée. Le règlement de la prestation est dû le jour du rendez-vous. ARTICLE 4 – ABSENCE AU RENDEZ-VOUS En cas de non-présentation du Client sans annulation préalable, des frais correspondant à 30 % du prix de la prestation réservée pourront être appliqués. Lorsque l’empreinte bancaire a été enregistrée lors de la réservation, le prélèvement pourra être effectué par l’intermédiaire de Stripe selon les modalités communiquées et acceptées au préalable par le Client. Cette disposition s’applique sous réserve de sa conformité à la réglementation en vigueur. En cas de circonstance exceptionnelle, le Client est invité à contacter BROWSANDYOU. ARTICLE 5 – OBLIGATIONS DU CLIENT Le Client s’engage à communiquer les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation et à signaler toute contre-indication pertinente. Il lui appartient de lire et de respecter les recommandations spécifiques à la prestation, avant et après le rendez-vous. BROWSANDYOU se réserve le droit de reporter ou de refuser une prestation lorsqu’elle présente un risque pour la santé ou la sécurité du Client. ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ BROWSANDYOU s’engage à réaliser les prestations avec professionnalisme et conformément aux règles applicables à son activité. La responsabilité de BROWSANDYOU ne saurait être engagée lorsque les difficultés résultent d’informations inexactes ou incomplètes communiquées par le Client, du non-respect des recommandations transmises ou d’un cas de force majeure, dans les limites prévues par la loi. Le présent article ne limite pas les droits légaux du Client. ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées pour gérer les rendez-vous, assurer le suivi des prestations et communiquer avec les Clients. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable. Le Client dispose, selon les conditions légales, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données. Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires à la gestion des réservations et des paiements, dans le respect de la réglementation applicable. ARTICLE 8 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le Client est invité à contacter directement BROWSANDYOU afin de rechercher une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable à BROWSANDYOU et lorsque les conditions de saisine sont remplies. ARTICLE 9 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Les échanges électroniques et les données de réservation peuvent être utilisés comme éléments de preuve dans les conditions prévues par la loi. La réservation d’une prestation auprès de BROWSANDYOU implique la prise de connaissance des présentes conditions générales de vente.