Regard parfait

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

REGARD PARFAIT

Regard Parfait – Entreprise Individuelle (EI)

4 cours Maréchal Joffre

40100 Dax

SIRET : 879 321 131 00028

E-mail : regardparfait@hotmail.com

1. OBJET ET ACCEPTATION DES CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations, ventes, réservations et cures proposées par Regard Parfait.

Elles s’appliquent à toute réservation effectuée directement auprès de l’institut ou par l’intermédiaire d’une plateforme de réservation telle que Planity.

Toute réservation, achat de prestation, cure ou chèque cadeau implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

2. PRESTATIONS

Regard Parfait propose notamment :

Épilation définitive au laser ;

Soins minceur et silhouette : LPG, cryolipolyse esthétique, lipocavitation, palper-rouler et drainage lymphatique ;

Extensions et soins des cils ;

Prestations d’onglerie ;

Soins du visage ;

Ainsi que toute autre prestation proposée par l’institut.

Les résultats des prestations esthétiques peuvent varier selon chaque personne. Aucun résultat précis ne peut être garanti lorsque celui-ci dépend de facteurs individuels, physiologiques, hormonaux, cutanés ou du respect des recommandations données par la prestataire.

3. RÉSERVATION ET ACOMPTE

Certaines prestations peuvent nécessiter le versement d’un acompte afin de confirmer la réservation.

L’acompte est destiné à garantir le créneau horaire réservé et l’engagement de la cliente.

La cliente s’engage à vérifier les informations relatives à son rendez-vous lors de la réservation et à informer l’institut de toute difficulté dès que possible.

Regard Parfait se réserve la possibilité de demander un acompte pour toute nouvelle réservation, notamment lorsqu’un précédent rendez-vous n’a pas été honoré ou a été annulé tardivement.

4. ANNULATION OU MODIFICATION D’UN RENDEZ-VOUS

Toute annulation ou demande de déplacement doit être effectuée au minimum 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

En cas d’annulation, de déplacement ou de rendez-vous non honoré dans un délai inférieur à 48 heures, 20 % de l’acompte pourront être conservés ou prélevés, selon les modalités de paiement utilisées lors de la réservation, au titre de l’immobilisation du créneau et de l’organisation nécessaire à la réalisation de la prestation.

Cette règle s’applique également aux rendez-vous non honorés sans annulation préalable.

Une nouvelle réservation pourra être soumise au versement d’un nouvel acompte.

En cas de circonstance exceptionnelle ou de force majeure, la situation pourra être examinée individuellement par Regard Parfait.

5. RETARDS

La ponctualité est indispensable afin de respecter les horaires des autres clientes.

Tout retard doit être signalé à Regard Parfait dès que possible.

Au-delà de 10 minutes de retard, la prestataire se réserve le droit :

de réduire la durée de la prestation ;

d’adapter la prestation lorsque cela reste techniquement possible ;

ou de refuser la réalisation de la prestation lorsque le retard ne permet plus de travailler dans de bonnes conditions.

Lorsque le retard entraîne l’impossibilité de réaliser la prestation, le rendez-vous pourra être considéré comme une annulation tardive et les conditions prévues à l’article 4 pourront s’appliquer.

Un retard ne donne pas droit à une réduction automatique du prix de la prestation.

6. CURES ET FORFAITS

Les cures et forfaits correspondent à un ensemble de prestations déterminées lors de leur souscription.

Avant toute souscription, la cliente est invitée à prendre connaissance du contenu, du nombre de séances, du tarif et des conditions de la cure.

Toute cure commencée ne peut faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange, sauf situation particulière prévue par la réglementation ou impossibilité médicale dûment justifiée.

En cas de contre-indication médicale empêchant la poursuite de la cure, un avoir pourra être proposé, sur présentation d’un justificatif médical, selon les modalités définies par Regard Parfait.

Les prestations déjà réalisées ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Une cure ne peut pas être cédée, revendue ou transférée à une autre personne sans accord préalable de Regard Parfait.

Les cures ont une validité de 1 an a partir du moment de l’achat

7. PAIEMENT DES CURES

Selon les offres disponibles au moment de la souscription, certaines cures peuvent être réglées en plusieurs échéances, notamment sur 1, 2, 3, 4, 6, 12 ou 24 mois, sous réserve d’acceptation du dispositif de paiement ou de financement proposé.

L’acceptation d’un paiement fractionné ou d’un financement peut être soumise à des conditions propres au prestataire de paiement ou à l’organisme financier concerné.

Regard Parfait ne consent aucun crédit directement à ses clientes.

Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé par un organisme tiers, les conditions contractuelles de cet organisme s’appliquent également.

Le paiement échelonné ne modifie pas les conditions de la cure, notamment les règles relatives aux prestations réalisées, aux annulations et aux remboursements.

8. ABSENCE DE CRÉDIT ET IMPAYÉS

Regard Parfait ne fait pas crédit.

Toute prestation ou cure doit être réglée selon les modalités convenues lors de la réservation ou de la souscription.

En cas d’échéance impayée, Regard Parfait se réserve le droit de suspendre les prestations restant à effectuer jusqu’à régularisation de la situation, sous réserve des droits applicables au contrat concerné.

9. CHÈQUES ET CARTES CADEAUX

Les chèques et cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat.

La date de validité indiquée ne peut pas être modifiée ou prolongée, sauf accord exceptionnel de Regard Parfait.

La prestation indiquée sur le chèque cadeau peut être modifiée, sous réserve que la nouvelle prestation soit proposée par l’institut.

Si la nouvelle prestation est d’une valeur supérieure au montant du chèque cadeau, la différence devra être réglée par la cliente.

Un chèque cadeau ne peut pas être converti en espèces ni donner lieu à un remboursement.

10. PRIX ET RÈGLEMENT

Les tarifs applicables sont ceux affichés par Regard Parfait au moment de la réservation ou de l’achat.

Les tarifs peuvent être modifiés pour les nouvelles réservations.

Une réservation déjà confirmée reste soumise au tarif accepté lors de celle-ci, sauf accord contraire.

La totalité de la prestation doit être réglée selon les modalités convenues.

11. LASER, SOINS MINCEUR ET CONTRE-INDICATIONS

Certaines prestations, notamment le laser, la cryolipolyse esthétique, la lipocavitation et certains soins minceur, nécessitent le respect de précautions et peuvent comporter des contre-indications.

La cliente s’engage à communiquer avant la prestation toute information utile pouvant avoir une incidence sur sa réalisation.

Elle doit notamment signaler tout traitement, médicament, grossesse ou allaitement, problème cutané, intervention récente, exposition solaire importante ou toute autre situation susceptible de rendre la prestation inadaptée.

La prestataire peut demander des informations complémentaires ou refuser/report­er une prestation lorsqu’elle estime que les conditions de sécurité ou de réalisation ne sont pas réunies.

Le fait d’avoir réservé une prestation ne garantit pas que celle-ci pourra être réalisée si une contre-indication est constatée le jour du rendez-vous.

12. RESPONSABILITÉ ET RECOMMANDATIONS

La cliente est responsable de l’exactitude des informations communiquées à Regard Parfait.

Elle s’engage à suivre les recommandations données avant, pendant et après la prestation.

Regard Parfait ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant notamment d’informations incomplètes ou erronées communiquées par la cliente ou du non-respect des recommandations données après la prestation.

13. ONGLES, CILS ET SOINS ESTHÉTIQUES

Pour les prestations d’onglerie, extensions de cils et soins esthétiques, toute allergie, sensibilité connue ou réaction antérieure à un produit doit être signalée avant la prestation.

La prestataire peut refuser ou reporter une prestation lorsque les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.

Pour les extensions de cils notamment, la tenue et la durée du résultat peuvent varier selon la nature des cils, les habitudes de la cliente, les soins apportés après la prestation et les facteurs individuels.

14. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à Regard Parfait dans les meilleurs délais après la prestation afin de permettre à l’institut d’examiner la situation.

Lorsque cela est nécessaire, la cliente pourra être invitée à revenir à l’institut afin de permettre un constat.

Selon la situation, Regard Parfait pourra proposer une solution appropriée, notamment une retouche, une nouvelle prestation ou un avoir lorsque cela est justifié.

Une prestation conforme à la demande de la cliente ne peut pas faire l’objet d’un remboursement simplement en raison d’un changement d’avis, sous réserve des droits légaux applicables.

15. DROIT DE REFUSER OU DE REPORTER UNE PRESTATION

Regard Parfait se réserve le droit de refuser ou de reporter une prestation lorsque :

une contre-indication est constatée ;

les conditions d’hygiène ou de sécurité ne sont pas réunies ;

le retard de la cliente est trop important ;

la prestation ne peut pas être réalisée correctement ;

la cliente ne respecte pas les consignes nécessaires à la réalisation du soin ;

ou en cas de comportement irrespectueux, agressif, insultant ou menaçant.

Dans la mesure du possible, la raison du refus ou du report sera expliquée à la cliente.

16. RESPECT ET COMPORTEMENT

Regard Parfait souhaite garantir un environnement respectueux et professionnel.

Tout comportement agressif, menaçant, insultant, discriminatoire ou irrespectueux envers la prestataire ou toute personne présente dans l’institut pourra entraîner l’arrêt immédiat de la prestation et le refus de nouvelles réservations.

17. DROIT DE RÉTRACTATION

Lorsque la réservation ou l’achat est effectué à distance, les dispositions légales relatives au droit de rétractation s’appliquent lorsqu’elles sont applicables.

Certaines prestations ou situations peuvent toutefois relever d’exceptions prévues par la réglementation.

Les présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de supprimer un droit légal dont bénéficie la cliente.

18. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations communiquées par la cliente sont utilisées notamment pour la gestion des rendez-vous, des prestations, des paiements, des cures et de la relation commerciale.

Regard Parfait s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable.

La cliente dispose des droits prévus par la réglementation concernant ses données personnelles.

19. RÉCLAMATION PRÉALABLE ET MÉDIATION

En cas de litige, la cliente est invitée à contacter en priorité Regard Parfait par écrit à l’adresse :

regardparfait@hotmail.com

Une réclamation préalable doit être effectuée avant toute demande de médiation.

Conformément à la réglementation, Regard Parfait relève d’un dispositif de médiation de la consommation.

Médiateur de la consommation :

Adresse : Mairie de St paul les dax

Site internet :

Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur lorsque les conditions légales de saisine sont réunies.

Les coordonnées du médiateur doivent être communiquées de manière visible et lisible dans les CGV.

20. ACCEPTATION DES CGV

La réservation d’un rendez-vous, l’achat d’une prestation, d’une cure ou d’un chèque cadeau implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

En réservant auprès de Regard Parfait, la cliente reconnaît notamment avoir pris connaissance des règles relatives :

aux annulations et déplacements de rendez-vous ;

au délai de 48 heures ;

aux retards de plus de 10 minutes ;

aux acomptes ;

aux cures et forfaits ;

aux paiements ;

aux chèques cadeaux ;

ainsi qu’aux conditions particulières applicables aux prestations esthétiques.

Les présentes CGV sont disponibles à tout moment auprès de Regard Parfait et sont affichées sur les supports de réservation de l’institut.

REGARD PARFAIT – EI

4 cours Maréchal Joffre – 40100 Dax

SIRET : 879 321 131 00028

E-mail : regardparfait@hotmail.com